Юзабилити аудит

Юзабилити аудит — мероприятия, направленные на выявление основных ошибок и проблем сайта, с которыми может столкнуться посетитель. В результате всех мероприятий, связанных с улучшением юзабилити, сайт становится удобным и интуитивно понятным для посетителей.

Необходимость юзабилити аудита

Одним из вариантов оптимизации расходов компании на интернет рекламу, является юзабилити аудит. В последние месяцы многие сайты профессиональных сообществ были просто завешены рекламой различных мероприятий, касающихся юзабилити, которые проводили крупнейшие российские компании. Это говорит о том, что рынок уже начинает формироваться, а, следовательно, и клиенты готовы идти по пути оптимизации своих затрат.

Для интернета это очень важно, т.к. он является активной средой, а, следовательно, посетитель может закрыть Ваш сайт тогда, когда ему это вздумается. В Off-line магазинах он не может этого сделать, он не может покинуть магазин одним нажатием клавиши и переместиться в другой. Именно поэтому интернет сайты должны быть ориентированы на посетителя, как с точки зрения информации, так и с точки зрения юзабилити. Именно поэтому важен не просто красивый сайт, а удобный, нацеленный на интересы посетителя.

Многие годы заказчики принимали решение, о дизайне сайта основываясь лишь на том, нравится им дизайн или нет, красивый логотип или нет, решая, где разместить тот или иной элемент с эстетической точки зрения. Решение об удобстве сайта оставалось на совести создателя сайта, который не был заинтересован в увеличении прибыли клиента, а был ориентирован лишь на создание некого продукта, который понравится заказчику, но не будет решать его проблемы. Однако, как показывает практика, все больше компаний начинают заказывать юзабилити тестирование и экспертную оценку с целью выявления сложностей в сайте, чтобы затем их устранить.

Мероприятия по улучшению юзабилити позволяют "выжимать из сайта все", увеличивая его прибыль, которую он приносит, что актуально в условиях, когда нужно снижать издержки или увеличивать эффективность. Это наилучшая стратегия в условиях кризиса, когда все снижают бюджеты, теряя число клиентов.

Основные типы юзабилити аудита

• юзабилити тестирование
• экспертная оценка

Первый вариант наиболее затратный (стоимость более 150 т.р.) и долгий по срокам (около 1 месяца). Подобную услугу сможет позволить себе не каждая компания.

Что же касается экспертной оценки, то она является недорогим и эффективным инструментом увеличения эффективности сайта, как инструмента продаж.

Увеличение прибыли, которую приносит сайт, после внесения в него изменений по улучшению юзабилити, может достигать 6 раз.

В заключение стоит отметить, что только те компании, которые пойдут по пути увеличения эффективности собственных сайтов, а не снижения рекламных затрат, смогут не только пережить тяжелые для компании времена, но и существенно выиграть в подобных условиях, смогут занять лидирующие места на собственных рынках.